FAQ

Trabajamos exclusivamente con proveedores de confianza contrastada — importadores, distribuidores y casas especializadas con los que mantenemos relaciones de largo recorrido. Para referencias de especial valor o antigüedad, realizamos verificación física adicional: cápsulas, etiquetas, niveles y documentación de procedencia. Cada botella que entra en nuestro catálogo tiene una trazabilidad completa desde su origen.

Sí. Una parte significativa de nuestra clientela adquiere botellas como activo de inversión. Nuestro catálogo está orientado precisamente a referencias con potencial de revalorización — destilerías legendarias, añadas icónicas y ediciones limitadas de baja disponibilidad. Si busca asesoramiento específico sobre inversión en destilados, contáctenos directamente.

Cada botella se embala individualmente en cajas reforzadas con material aislante y absorbente de impactos, diseñadas específicamente para destilados de alto valor. El embalaje exterior es neutro — sin identificación del contenido ni del valor. Trabajamos con partners logísticos especializados y el envío incluye número de seguimiento en tiempo real. Para referencias de valor excepcional, gestionamos condiciones de envío específicas bajo petición.

Operamos con almacenes fiscales en España y Reino Unido bajo régimen suspensivo, con gestión del transporte a cargo de partners logísticos de primer nivel. Estamos dados de alta en el REDEF (Registro de Extractores de Depósitos Fiscales de productos incluidos en el ámbito objetivo de los impuestos sobre alcohol y bebidas derivadas), lo que garantiza el más alto nivel de control, trazabilidad y cumplimiento normativo en la custodia de nuestro inventario.

Aceptamos los métodos de pago habituales disponibles en el proceso de compra. Para operaciones de valor significativo, también gestionamos transferencia bancaria. Si tiene alguna necesidad específica en cuanto a la forma de pago, contáctenos antes de realizar el pedido.

Sí. Disponemos de un catálogo mayorista para profesionales del sector — restaurantes, hoteles, clubs privados y distribuidores — con condiciones adaptadas a compras por caja y volúmenes profesionales. El acceso requiere registro previo. Contáctenos en info@therarecask.com para más información.

En determinados casos gestionamos operaciones de compra-venta entre partes para referencias de valor. Si dispone de una botella que desea vender, contáctenos con los detalles de la referencia y estudiaremos su caso con total discreción.

Disponemos de un plazo de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. La botella debe estar en el mismo estado en que se recibió — sin abrir, con cápsula intacta y embalaje original. Toda devolución requiere contacto previo con nosotros. Para pedidos dentro de la UE aplica además el periodo de reflexión de 14 días. Consulte nuestra política de devoluciones completa para más detalle.