Política de reembolso
En The Rare Cask trabajamos con productos de alto valor y naturaleza singular. Nuestra política de devoluciones está diseñada para proteger tanto al comprador como la integridad de cada referencia.
Plazo de devolución 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condición del producto La botella debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin abrir, con cápsula intacta y embalaje original.
Reembolso Una vez inspeccionada y aprobada la devolución, el reembolso se realiza en un plazo de 10 días hábiles en el método de pago original.
Derecho de desistimiento UE Para pedidos dentro de la UE, 14 días de periodo de reflexión sin necesidad de justificación.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
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Contacto previo obligatorio Antes de enviar cualquier devolución, es imprescindible contactarnos en info@therarecask.com indicando el número de pedido y el motivo. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
2. Instrucciones de envío Una vez aprobada la devolución, recibirás una etiqueta de envío y las instrucciones para el envío seguro del producto a nuestra dirección en España:
Av. Criptana, 77 · 13600 Alcázar de San Juan · Ciudad Real · España
3. Inspección y resolución Recibirás confirmación en cuanto hayamos inspeccionado el producto. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos en info@therarecask.com
EXCEPCIONES
No se aceptan devoluciones de botellas abiertas, con cápsula dañada o en condiciones distintas a las recibidas. Tampoco se aceptan devoluciones de artículos adquiridos en oferta o mediante tarjeta regalo.
Para referencias adquiridas bajo pedido especial o condiciones específicas acordadas, las condiciones de devolución se establecerán de forma individual en el momento de la operación.
Daños en el envío Si el pedido llega dañado o con alguna incidencia, contáctanos de inmediato en info@therarecask.com con fotografías del embalaje y del producto. Nos encargaremos de gestionar la incidencia sin coste para el comprador.
En operaciones de valor significativo, recomendamos contactarnos directamente antes de la compra para acordar las condiciones específicas de la operación.